Für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantiefällen sowie die Rückgabe von Neuware - auf die kein gesetzlicher Anspruch besteht.

 

1. Rückgabe von Neuware (Falschbestellung, Falschlieferung)

 

a) Bei der Rückgabe von Neuware muss die Reklamation innerhalb von 3 Kalendertagen ab Lieferscheindatum gemeldet werden. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn die Produkte vollständig innerhalb von 2 Kalendertagen ab Bekanntgabe bei uns im Haus eintreffen

 

b) Folgende Produkte sind grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen:

– alle Produkte mit einem Nettoverkaufspreis unter EUR 50,-

– speziell für Sie bestellte oder konfigurierte Ware (z. B. CTO, BTO)

– vom Hersteller abgekündigte Ware

– Bauelemente, Prozessoren, Speichermodule

– Festplatten, optische Laufwerke, Motherboards

– Floppies, Tastaturen und Mäuse

– Sound-, Grafik- und Videokarten

– OEM-Waren

– Autodesk-Software

– UMTS- / GPRS- / Wireless-Karten

– Softwarelizenzen bzw. entsiegelte Software

– sämtliche Verbrauchsmaterialien

– von Rückgabe ausdrücklich ausgeschlossene Ware

 

c) Es werden nur neue, ungebrauchte, mangelfreie Produkte in unversehrter Originalverpackung (ohne individuelle Kundenkennzeichnung) nach Prüfung von EDV-BV zurückgenommen.

Achtung: Produkte in geöffneter bzw. nachträglich wieder verschlossener oder beschädigter Verkaufs- (Hersteller-) Verpackungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

 

d) Nach entsprechender Genehmigung der Rücksendung durch EDV-BV erhält der Kunde eine Gutschrift in Höhe des aktuellen Tagespreises der jeweiligen Produkte, jedoch maximal in Höhe des Rechnungspreises. Frachtkosten und sonstige Zuschläge werden nicht gutgeschrieben.

 

2. Rücksendung an EDV-BV

 

Rücksendungen haben transportgerecht verpackt an die folgende Adresse zu erfolgen:

 

EDV-BV GmbH

-Retourenabteilung-

Wernberger Straße 44

92536 Pfreimd

 

Der Kunde trägt die Gefahr sowie die Transport- und Verpackungskosten für die Rücksendung bis zum Wareneingang bei EDV-BV.

Tipp: Senden Sie die Ware in einem Umkarton zurück; dadurch werden Beschädigungen, Verklebungen und Beschriftungen der Originalverpackung vermieden.

Bei Gewährleistungs- und Garantiefällen kann EDV-BV für mitgesandtes Zubehör keine Haftung übernehmen, wenn die Ware gemäß den Angaben von EDV-BV ohne Zubehör eingesandt werden sollte.

Das Angebot zur Warenrücksendung beschränkt sich grundsätzlich auf Produkte, die der Kunde von EDV-BV bezogen hat.

 

3. Prüfung

 

Rücksendungen werden nur vorbehaltlich der Prüfung durch EDV-BV bzw. des Herstellers angenommen. Liegen die Voraussetzungen gemäß dieser ARB nicht vor, entspricht der tatsächliche Warenzustand nicht den Angaben oder stellt sich im Rahmen der Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantiefällen heraus, dass ein Sachmangel nicht vorliegt, kann EDV-BV die Annahme verweigern bzw. werden die Produkte wieder an den Kunden auf dessen Kosten und Gefahr zurück gesandt. EDV-BV ist in diesen Fällen berechtigt eine Aufwandspauschale von 60,- Euro zu berechnen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, einen niedrigeren Aufwand nachzuweisen.